近日，市住新局党组成员、副局长彭榕来到荆州市市民之家政务服务窗口，以企业群众、工作人员、帮办人员、监督人员四种角色体验住新局政务服务办理流程。通过“坐窗口”“亲身办”“陪同办”等方式，现场体验申请受理、材料预审、审查决定等流程，零距离服务群众，并就业务办理便利度、工作效率等方面与窗口工作人员进行沟通交流。

在“坐班”期间，彭榕同志按照受理岗位工作要求，收集材料，仔细审阅，重点体验了“水电气网联合报装”业务流程，并就如何更加便利的服务企业报装提出了工作要求。

一是要加强统筹协调。要主动发挥牵头部门作用，定期召开协商会议，进一步完善工作机制，明确工作责任。

二是要开展好帮办代办服务。依托综合窗口实行一窗受理、一窗办结，窗口工作人员要全程点对点指导，有问必答、有疑必解，协助企业搞好报装服务。

三是进一步优化审批流程。要协调公用服务企业主动上门，做好前置服务，根据工程项目类别做好联合查勘、联合交底，让企业“少跑腿”，进一步压缩报装时限，切实提高服务效能。

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