廊坊市住房和城乡建设局

关于印发《2025年物业服务行业“双随机、一公开”检查工作方案》的通知

各县（市、区）住房和城乡建局、廊坊开发区住房和城乡建设局、临空经济区（廊坊）住房建设局、各物业服务企业：

现将《2025年物业服务行业“双随机、一公开”检查工作方案》印发给你们，请各单位高度重视，做好相关准备工作。

附：2025年物业服务行业“双随机、一公开”检查工作方案

廊坊市住房和城乡建设局

2025年4月8日

2025年物业服务行业“双随机、一公开”

检查工作方案

为进一步规范我市物业服务市场秩序，提高物业服务质量，持续强化“双随机、一公开”监管，提升监管效能。结合廊坊市2025年度随机抽查工作计划，制定2025年度物业服务行业“双随机、一公开”检查方案如下：

一、检查时间

2025年4月10日-5月31日。

二、检查对象

在廊坊市各县（市、区）内有物业服务项目的物业服务企业。

三、比例及方式

（一）检查比例

检查对象从“河北省双随机执法监管平台”（以下简称“监管平台”）进行抽查，确保有项目的企业占比不低于5%。

（二）检查方式

根据日常监管情况，大力推进企业信用风险分级分类结果在“双随机、一公开”监管中的应用，运用信用风险分级分类进行的抽查数达到总抽查数的85%以上。未纳入省物业服务行业管理信息系统申报信用等级、存在隐性信风险的企业和多次受到行政处罚及群众举报风险较高的市场主体作为监管重点,此次检查由住建与市场监管部门联合进行。

四、检查内容

主要检查物业服务企业日常经营活动中有无违反《中华人民共和国消防法》《物业管理条例》《河北省电梯安全管理办法》《河北省民用建筑装饰装修安全管理若干规定》等法律法规和《物业服务收费明码标价规定》《河北省物业服务企业信用信息管理办法》等文件要求及物业服务合同的行为。

1.物业服务企业是否按合同约定对服务区域内消防设施、电梯等共用设备进行维护保养。企业日常巡查是否按合同约定进行、有无记录。小区内有无占用消防通道的情况、企业有无消防预案和在属地有关部门指导下组织的演练。企业是否按照合同约定，对电动自行车堵塞、占用疏散通道、安全出口等违规行为及时劝阻或采取合理措施制止。劝阻、制止无效的，是否报告村(居)民委员会、乡镇(街道)或公安派出所、消防等部门，并留存发现、劝阻、报告记录。

2.物业服务企业是否违反《物业管理条例》相关规定，将物业服务区域内的全部物业服务一并委托给第三人或将全部物业服务支解后分别转委托给第三人。

3.物业服务企业是否违反《物业管理条例》相关规定。未经业主大会同意就擅自改变物业管理用房用途。

4.物业服务企业是否违反《物业管理条例》相关规定，擅自改变物业服务区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途的;擅自占用、挖掘物业服务区域内道路、场地，损害业主共同利益的;擅自利用物业共有部位、共用设施设备进行经营的情况。

5.物业服务企业是否存在不按规定公示相关信息的行为，如不公示共有部分收益、不明码标价等。是否存在擅自上涨价格的行为。

6.物业服务企业是否存在未按合同约定内容提供服务的情况。

7.企业是否在属地装饰装修管理部门指导下，制定本物业服务区域内住宅室内装饰装修规定;是否告知业主合理的注意事项并进行日常巡查;发现违法违规行为是否能及时处置并向属地相关管理部门报告。

8.物业服务区域内电动自行车专项治理情况检查。

9.公示信息检查；价格行为检查；特种设备常规监督检查。

10.存在其他违反物业服务行业内相关法律法规和文件的行为。

五、检查程序

（一）前期准备。实地核查前，在双随机平台随机抽取检查对象信息以备现场实地核实。

（二）实地检查。如实填写实地抽查表，抽查表由企业负责人签字加盖印章，无法签字的注明原因或见证人签字。即时信息抽查时，由企业填写《企业“双随机.一公开”检查表》签字盖章。

（三）检查结果处理。检查工作结束后予以公示。

（四）归档。

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