为优化政务服务软环境，提升服务效能，塑造专业、亲和的政务服务形象。4月10日晚，武宁县行政审批局组织开展政务服务效能培训，市住房公积金管理中心武宁办事处组织窗口工作人员积极参与。

培训过程中，礼仪专家通过理论讲解、案例分析、情景模拟等多样化教学方式，系统阐述了政务服务礼仪的核心要点。从窗口人员的仪容仪表、行为举止规范，到与群众沟通时的语言艺术、情绪管理；从业务办理流程中的服务细节，到特殊场景下的应急处理技巧，深入浅出地进行了讲解，重点强调了耐心倾听、精准解答、主动引导的服务原则。

参训人员通过理论学习与实践操作，深刻认识到政务礼仪是优化服务体验的重要抓手，一个微笑、一句问候、一个规范的指引动作，都能让群众感受到服务的温度。纷纷表示此次培训实用性强，不仅强化了职业形象意识，而且增强了工作实用技巧。

下一步，武宁办事处将以此次培训为契机，持续加强窗口服务规范化建设，把政务礼仪培训成果转化为实际行动，推动窗口工作人员将礼仪规范融入日常工作，以更专业的形象，提供更优质的服务，切实提升群众办事的获得感和幸福感。

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