要在3DMax的曲线编辑器中进行缩放操作，可以使用以下快捷键：

1. 缩小视图：按住Ctrl键同时滚动鼠标滚轮向后滚动，或者按下“-”键。

2. 放大视图：按住Ctrl键同时滚动鼠标滚轮向前滚动，或者按下“+”键。

3. 恢复默认视图：按下“Z”键。

如果快捷键无效，可能是由于以下原因导致的问题：

1. 键盘布局：检查一下您的键盘布局是否与软件预设的键盘布局不一致。确保键盘布局设置正确。

2. 映射冲突：某些快捷键可能与其他操作冲突，导致无效。可以尝试重新分配快捷键，或者查找冲突项并禁用它们。

3. 软件版本：不同版本的3DMax可能存在差异，快捷键可能会有所变化。确保您的软件是最新版本，并查阅官方文档以获得准确的快捷键信息。

如果问题仍然存在，可以尝试以下解决方法：

1. 重启软件：有时候重新启动软件可以解决一些临时的问题。

2. 重置用户首选项：在3DMax中，可以尝试重置用户首选项，以恢复默认设置。通常可以在软件的设置或首选项菜单中找到此选项。

3. 卸载并重新安装：如果问题持续存在，可以尝试卸载3DMax并重新安装，以确保软件文件没有损坏。

希望这些方法能够帮助您解决问题。如果问题仍然存在，请查阅3DMax的官方文档或联系技术支持获取进一步的帮助和指导。

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