桂林市住房和城乡建设局组织召开临桂区

物业管理工作专题交流会

3月7日，桂林市住房和城乡建设局组织召开临桂区物业管理工作专题交流会，主要就当前临桂区物业管理工作中面临的物业管理区域划分、物管会运行机制等社会民生问题进行交流探讨，对近期业主集中反映的降费诉求提出建议，共同推动临桂区物业管理服务工作提质增效。

会议指出，物业管理委员会（以下简称“物管会”）是社会基层治理的新抓手，县（市、区）城乡建设主管部门、街道办、社区要加强物管会成员业务培训，推动居民小区依法成立业主大会、选举业主委员会。目前，临桂区有条件成立物管会的小区中，已成立物管会的小区占比接近80%，应当在小区公共事务决策和民主自治等方面充分发挥作用。关于小区业主降低物业费诉求问题，一是要强化行业引导。市物业协会加强行业培训，倡导行业企业积极回应业主诉求，通过召开谈心座谈会、公示栏公示物业费构成等形式加强沟通解释工作，增进业主理解，消解信息不对称矛盾；二是要规范协商程序。街道办、社区加强政策指导，监督业委会（物管会）依法依规组织业主共同决定物业管理事项，确保物业服务价格与服务标准的协商过程公开透明，避免出现仅以“同意降费”为单一诉求的不科学议题，防止因盲目降费导致服务质量滑坡。

会议强调，物业管理工作是社会基层治理的重要环节和社会安定团结的基石，直接关系人民群众的获得感、幸福感和安全感，需要属地政府、物业企业、小区业主等各方共商共享共建、协同配合发力。行业主管部门、街道办、社区、行业协会等要充分发挥各自职能优势，注重社会舆论和基层民意的疏导引导，推动物业服务行业健康良性发展。

会后，市住房城乡建设局向参会单位赠送了一批最新版《广西壮族自治区物业管理条例》。临桂区参会代表表示，将认真梳理本次会议成果，融入具体工作实践中，切实提升居民群众对临桂区物业管理工作的满意度。

市住房城乡建设局相关科室负责人，临桂区住房城乡建设局、临桂区社会事务管理中心相关工作负责人，市物业协会相关工作负责人，环湖社区、平桂社区负责人等参加交流协商。

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