为进一步强化物业服务区域安全保障,提升物业服务质量,4月18日晚22点30分至19日凌晨2点,市物业服务领域集中整治专班深入城区多个物业管理小区,采取不打招呼、直插现场的方式,对主城区7个住宅小区进行全方位安全“体检”。
此次行动重点检查了小区门岗、消防控制室值班情况、电梯五方对讲系统运行状况以及物业客服值班电话接听情况等。从检查结果来看,铁投书香林语、联投国际城、碧桂园黄冈之星等小区表现较好,三个项目物业公司(武汉百步亭物业、武汉联投物业及碧桂园黄冈分公司)均严格落实夜间值守制度,门岗与消防控制室在岗,电梯五方对讲系统运转正常。
同时,检查中也暴露出部分物业管理小区存在安全隐患,碧桂园城品小区和碧桂园中央公园小区,均由碧桂园生活集团黄冈分公司负责物业服务,虽门岗值班落实到位,但均未落实消防控制室24小时值班制度,消防控制室值班人员同时承担夜间巡逻工作,电梯五方对讲系统均存在故障,碧桂园中央公园小区的物业客服电话更是无人接听。嘉豪新港湾小区(黄冈节保物业公司服务)南面门岗24小时值班落实不到位,保安人员脱岗约30分钟,人行门岗未封闭管理,消防控制室值班人员专业能力不足,无视电梯五方对讲电话。楚曦新城府小区(黄冈城市物业公司服务)则存在门岗值班落实不到位,保安人员睡觉的情况。
针对检查结果,市物业服务领域集中整治专班作出分类处置:对3家达标企业予以通报表扬,要求继续保持高标准服务;对存在问题的4家企业提出通报批评,并责令立即整改,加强人员配置与培训,提升服务意识和水平。
此次“零点行动”是加强物业服务管理、保障居民安全的重要举措,也为进一步规范物业服务市场秩序、提升整体服务水平奠定了基础。市物业服务领域集中整治专班负责人表示,将持续以“四不两直”方式强化监管,切实筑牢小区安全防线,保障居民生命财产安全。(供稿人:邓珂、王桂)
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