为进一步优化我市建设行业从业人员申报服务，提高申报效率，减少常见问题咨询，我局针对近期申报过程中的典型问题进行全面梳理，从即日起将对二级建造师、二级造价工程师、安全生产管理人员、建筑施工特种作业人员和燃气经营企业从业人员等建设从业人员按照通用问题和专业问题分为六期进行统一解答，请各申报人员及单位认真阅读，确保申报材料准确、完整。

咨询电话：0543-3066980

滨州市住房和城乡建设局

2025年4月22日

①山东省建设从业人员申报常见问题

【通用问题】

一、登录问题应怎样处理？

答：系统无法完成登录，可能是浏览器原因，建议更换谷歌浏览器、火狐浏览器极速模式或清理浏览器缓存后重新登录。

二、企业找不到需审核的个人信息如何处理？

答：企业需在企业帐号下的企业中心-企业审核菜单查看，如未发现该菜单，可清理缓存重新登录

三、提报业务时提取不了企业信息怎么办？

答：浏览器兼容问题或企业工商信息未上传至政务服务网，因系统上传有延时，可延后2-3天再次提取。

四、企业端收不到信息怎么办？

答：企业登入法人账号后，点击法人姓名→企业办事→企业审核→提交，查看有无数据；同时申请人检查基本信息中组织机构代码是否准确。

五、证书信息如何查询？

答：业务办结3-5个工作日后，可在“山东省建设从业人员管理系统”、“爱山东”APP、“全国建筑市场监管公共服务平台”查询。

六、如何查询申报进度？

答：申请人登录山东省人民政府网站(http://www.shandong.gov.cn/)，进入申请人个人主页-我的办事-我的办件-办件状态栏中查看。

七、个人系统显示企业审核的意思？

答：办件已提交到企业系统等待企业审核。

八、个人系统显示收件的意思？

答：办件已提交到地市系统等待地市审核。

九、个人系统显示办理中的意思？

答：办件已提交到地市审批系统等待地市审批。

十、个人系统显示办结的意思？

答：办件已审批通过或者不予受理，具体可登录个人系统查看审核意见。

十一、已在“山东省人民政府”注册账号的是否还需再从“山东省建设从业人员管理系统”注册系统账号吗？

答：不需要，已在“山东省人民政府”注册账号的人员，可以直接登录“山东省建设从业人员管理系统”。

十二、“山东省统一政务服务门户”已注册账户，但是账号密码忘记了怎么办？

答：账号或密码遗忘的，可在“山东省统一政务服务门户”采用“手机号+验证码”或“邮箱+验证码”方式找回。

十三、登陆“山东省建设从业人员管理系统”显示姓名、身份证号、手机号错误如何变更？

答：人员姓名、身份证号、手机号均可从“山东省人民政府”账户获取，若需要变更，请登陆“山东省人民政府”官网修改。

十四、为什么证书自动变为注销状态？

答：证书过期未及时进行延期复核。

十五、办理证书变更（或注销）但原单位不同意应该如何解决？

答：已与聘用企业解除劳动合同关系，未在证书变更（或注销）申请表上加盖原聘用企业公章的，应提供劳动仲裁机构出具的仲裁文件、司法部门出具司法判决书或裁定书。

十六、电子证照申领过程中遇到问题，如何进行咨询？

答：登录爱山东APP->我的->常用工具->鲁小智，进行咨询。

十七、已参加继续教育培训，但办理延期复核业务时无法获取到继续教育信息，是什么原因？

答：继续教育单位未上报数据。需自行联系继续教育单位予以确认学时信息。

十八、业务办理时应上传什么格式的附件材料？

答：需上传pdf、jpg或png格式的附件材料。

十九、什么时候可以申领电子证照？

答：市级主管部门审批完成后同步制发电子证照，申请人可在业务办结第二天通过爱山东app申领电子证照。

二十、如何生成并下载电子证照？

答：登录山东省住房和城乡建设厅官网（http://zjt.shandong.gov.cn/），点击→专题专栏→建设教育与执业资格注册→山东省建设从业人员管理系统→文档下载，下载“电子证照下载操作手册”，根根提示操作即可。

二十一、如何获取纸质的资格证书？

答：不再制发纸质证书，统一申领电子证照。

二十二、个人申报业务时选择滨州市还是省本级？

答：应选择省本级。

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