为优化营商环境，推进“互联网+政务服务”建设，构建便于咨询、沟通和服务的平台，漳州市住房公积金中心驻市政务服务中心公积金窗口设立“自助网办区”，进一步完善我市住房公积金服务体系，有效地解决群众办理公积金业务中的难点堵点，打破业务办理常规模式，创新政务服务新路径，实现了住房公积金服务便利化、精细化、标准化。

“自助网办区”是集信息查询、业务办理、自助打印、咨询指导等功能于一体的政务服务平台，在窗口工作人员的指导下，群众通过闽政通、漳州通、住房公积金网上办事大厅等服务平台轻松完成各种线上业务的办理，相比窗口取号排队等候办理更加省时、省心，让群众深刻体验到“网上办、掌上办、自助办”的便捷性。

“自助网办区”开通以来，累计接受600多名群众咨询，成功办结400多笔住房公积金提取业务，指导多名群众现场办结住房公积金相关业务，为广大群众提供高效服务，大大缩短业务办理的等待时间，受到群众的好评。2024年1月-9月，市政务服务中心公积金窗口共办理网办业务23327件，网办率60.1%，同比增长37%。

下一步，市住房公积金中心将持续坚持以惠民、利民、便民为目标，以满足群众需求为导向，进一步优化业务流程，提高服务质效，为群众提供更加优质、高效、便捷的住房公积金服务。

文稿来源：市住房公积金中心

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